Benvenuti nel West!

Domande frequenti

Chi siamo?

La Tana dei Cowboys è un fornitore di cappelli da cowboy, stivali western, cinture da cowboy, abbigliamento e decorazioni, creato da un team francese, cercando di offrire un revival all'universo country-western.

Dopo aver sedotto tutta la Francia con i nostri prodotti western/country, ci siamo rivolti al paese degli Spagethi western: la bella Italia!

"L'Italia ha una vera passione per il mondo western, la loro cultura e la loro conoscenza della grande epopea del Far West così come la loro passione per i film western ci hanno fatto rivolgere a loro in modo abbastanza naturale. Non possiamo pensare a nessun altro paese al di fuori degli Stati Uniti dove sarebbe più appropriato vendere prodotti Country/Western" - Direttore Generale de La Tana dei Cowboys®.

Ispirato dai veri appassionati di country-western e dal mondo del selvaggio West:
La Tana dei Cowboys offre un'ampia selezione di prodotti a tema cowboy. Se stai cercando un cappello da cowboy, un vestito da ballo country o semplicemente un fan del western alla ricerca di uno stile che ti si addica, qui troverai quello che stai cercando.

Il nostro servizio clienti :
Il nostro team è a vostra disposizione per qualsiasi domanda riguardante il vostro ordine, un articolo o per darvi informazioni generali.

Indirizzo e-mail: info@tana-dei-cowboys.com

Attualmente non abbiamo un numero di telefono per le richieste del servizio clienti, ma ti consigliamo di dare un'occhiata alle nostre FAQ per trovare le risposte alle tue domande/preoccupazioni.

Se non riesci a trovare quello che stai cercando o hai bisogno di aiuto con il tuo ordine, il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti e ti risponderà entro 24 ore! Puoi inviare una richiesta tramite il nostro modulo web.

Ci vediamo nel selvaggio West!

Consegna

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No, purtroppo non possiamo cambiare gli ordini una volta che sono stati finalizzati. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato!

Il prodotto ordinato non corrisponde

Siamo spiacenti per la confusione del suo ordine! Per favore, manda un'email al nostro servizio clienti con il tuo numero d'ordine, una foto degli articoli sbagliati che hai ricevuto e una foto della bolla d'accompagnamento con la tua identità visibile. Si prega di notare che tutti i problemi dell'ordine devono essere segnalati entro 14 giorni dalla consegna. Risponderemo il più presto possibile!

Il mio ordine manca di prodotti

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Ho ricevuto prodotti rotti nel mio ordine

Oh no! Il tuo pacco deve aver avuto un viaggio accidentato! Si prega di inviare un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo info@tana-dei-cowboys.com entro 14 giorni dalla consegna con il numero d'ordine, il nome dei prodotti rotti e una foto dei prodotti danneggiati. Risponderemo il più presto possibile!

Resi e rimborsi

Politica di restituzione

Alla Tana Dei Cowboys, facciamo del nostro meglio per rendere le nostre descrizioni dei prodotti il più dettagliate possibile in modo che non ci siano sorprese quando ricevi i nostri prodotti. Vogliamo che i nostri clienti sappiano esattamente cosa stanno ordinando.

Siamo in grado di accettare restituzioni solo nel caso di un difetto provato del prodotto.

I nostri prodotti sono sottoposti a un rigoroso controllo di qualità prima di ogni spedizione. Tuttavia, se i vostri prodotti hanno qualche tipo di difetto di fabbricazione, vi preghiamo di inviarci una foto del prodotto in questione (nella confezione originale, se possibile) a info@tana-dei-cowboys.com insieme al vostro numero d'ordine. Per avere diritto a uno scambio, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto.

Basta compilare questo modulo di scambio. Firmatelo e inviatelo con il vostro pacco all'indirizzo che vi daremo quando scriverete al nostro supporto (qualsiasi invio intempestivo, senza contattare il servizio post-vendita, non sarà preso in considerazione).

Scambi / Rimborsi / Sostituzioni

Se sei entro il periodo di 14 giorni di restituzione, offriamo 2 opzioni:

1. Scambia il tuo articolo con un'altra taglia / colore.

I cambi sono disponibili solo per lo stesso stile, taglia e/o colore. Non è consentito lo scambio con un prodotto diverso. Ti consigliamo di restituire l'articolo originale per un rimborso e poi fare un nuovo ordine per il prodotto che desideri.

2. Sostituzione di un articolo errato o difettoso

Siamo molto spiacenti! Si prega di inviare un'e-mail a contact@the-western-shop.com con i seguenti dettagli:

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Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?

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Rimborsi tardivi o mancanti

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Tecnico

Ha un numero di telefono dove posso contattarla?

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